本の要約

【要約対話】100%得する話し方|1%変えるだけで仕事もお金も人間関係も|著・新井慶一


本の要約

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はんちゃん

今回は「新井慶一さん」の著書
「100%得する話し方」
要約していこうと思います。

ななは話し方で損してるタイプ
しっかり身につけたいからよろしくね♪

ななちゃん
はんちゃん

ななちゃんは話し方ってより
ワガママ度合いが問題な気が・・・w

まぁそう言わずとにかく成長したいんだよ!!
結構今日の対談、楽しみにしてたんだからね♪

ななちゃん

99%の人は会話で損をしている

はんちゃん

いきなりやけど世の中の99%の人が会話で損をしてるって知ってた?

99%は言いすぎやろ?
ほとんど全員やんww

ななちゃん
はんちゃん

そう!!
まさに世の中のほぼ全員が損してます。
99%の人は会話の時、相手の話を全く聞いてないからです。

そんな事ないって!!
実際にななは今、はんちゃんの話聞いてるし。

ななちゃん
はんちゃん

聞いてるって言うのとは少し違うんだな。
自分の意見を話すために音を拾ってる。
自分の話す番に話す内容を考えてるんだよ。

ちゃんと聞いてるってば〜

ななちゃん
はんちゃん

じゃあさ、最初に紹介した
「今日要約する本の著者の名前」
覚えてる??

・・・・・・。

ななちゃん
はんちゃん

こういう事なんだよ!
なんとなく音を拾ってるだけだから印象に残ったフレーズくらいしか覚えてないんだよね。

はんちゃん

99%の人が「聞き方を間違っている」からこそ
ちゃんと聞くだけで重宝される存在になります。

重宝されたいよ〜
どうしたらちゃんと聞けるの??

ななちゃん
はんちゃん

答えは簡単
「会話の舞台から降りて聞くだけ」
「話をしない」よりも「話を振らせない」

①絶対に自分に話を振らせない
②相手に9割、話しさせる
③相手に気持ちよくなってもらう

自分の事を話さない

はんちゃん

先にも話しましたが、人はあなたの話に
まったく興味がありません。
「パーフェクト上の空」なんです。

聞いてくれてるように見えるんだけどね。

ななちゃん
はんちゃん

本気で聞いてくれてる人は
100人に1人くらいの貴重な存在です。
聞きながら「次に何を話すか」考えてます。

はんちゃん

基本的には自分の聞きたいようにしか
相手の話を聞いていないのです。

言われてみたらそんな気がしてきたね。
相手の話に乗って「こう言ったら盛り上がりそう」
みたいなフレーズを探してるかも。

ななちゃん
はんちゃん

悪い言い方すれば、いかに会話を
乗っ取ってやろうかと話すタイミングを
伺ってるような感じです。

はんちゃん

「自分の事を話さない」とはすなわち
話す事を最初から諦めてひたすら
聞く方に専念する心構えをする事です。

最初から聞くって決めてたら結構簡単かもね?

ななちゃん
はんちゃん

多くの人が舞台に上りたがっているからこそ
自ら舞台を降りて役者にスポットライトを当てよう。
「大事な話」を惜しみなくしてくれます。

ただ話を聞くだけで信頼を得る事が出来るんだね。

ななちゃん
はんちゃん

そして好意を寄せてくれて
力になってくれるようになります。
これを心理学で「辺報性の原理」と呼びます。

話し方で得をしよう

はんちゃん

話し方で損をする人のお話です。
ビジネスシーンで例えます。
自分の話が好きな上司の例です。

上司の武勇伝とかマジで最悪だよね。
そんな上司には何も相談したくないな。

ななちゃん
はんちゃん

まさにその通り。
「自分は話がうまい」「仕事ができる」
「人に指示を与えるのが得意」
そう思い込んでいる上司ほど最悪です。

少しうまく出来ないとすぐ仕事取り上げて
自分で残業とかしちゃって恩を与えてくるんだよね。

ななちゃん
はんちゃん

恩着せがましくあさましい。
そして部下を育てる部分で失敗してるので
結局管理職にはなれないんだよ。

出世できずに孤立して辞めていくパターンね♪

ななちゃん
はんちゃん

じゃあこの上司は部下が仕事ができなかった時
どうするべきだったんだろう?

話をじっくり聞いて時間をかけてでも
できるまでアドバイス欲しいって思うね。

ななちゃん
はんちゃん

まさにその通り。
「この人は自分を大切にしてくれる」
「何でも話せる」「この人のために仕事頑張ろう」
そう思ってくれるようになります。

自分と比べてくる人も苦手だなぁ。

ななちゃん
はんちゃん

同じステージに立ってるからだよ。
スポットライトを当てる側に徹する事で
比べられなくなるよ!

なるほど!
自分の話をそもそもしないわけで
比べようがないのか!!

ななちゃん
はんちゃん

いいところは褒めてあげて
嫌なところは全部スルーでいいと思うよ。
自分の話をしなければ比べる対象にならないね♪

得する人がやっている話し方
スポットライトは話し手だけに当てる。
決して自分にライトを向けない

はんちゃん

次に大切な事は
「教えない事」です。
手取り足取り教える意味はないのです。

丁寧に教えてくれる方が親切じゃない?
細かく教えてくれると安心するけどなぁ。

ななちゃん
はんちゃん

それは任せっきりで労力が必要ない安心だよ。
結局知識にはならないから毎回聞かないと
自分では何もできなくなる。

確かに・・・
毎回同じ事聞いてしまってる気がする。

ななちゃん
はんちゃん

どうすれば学んでもらえると思う?

「考え方」を教えるとか?

ななちゃん
はんちゃん

近いね!!
「自分で考えるように」仕向ける。
理解できてない部分と理解できてる部分
境界線をはっきりさせていくんだよ♪

その発想はなかったな。
そこがハッキリしたらするべき事が
綺麗に理解できるんだね♪

ななちゃん
はんちゃん

ちなみに話の聞き方としては
最初にしっかり深掘りして下さい。
相手の「真の目的」を聞き出そう。

プロービングってやつだね♪
「最終要望」を明確にするってやつ!!

ななちゃん
はんちゃん

さすがだね〜
まずは最終要望を明確にしよう♪
相手はその要望が叶うなら素直に意見を受け入れてくれるようになります。

合いの手をマスターする

はんちゃん

さていよいよ実用編です。
話のうまい人の極意
「合いの手」を使いこなそう。
最重要の要素だから少し長くなるよ!

なんかちょっと難しそうだね。
合いの手って歌とかによくあるやつだよね。
テンポ良く弾ませるようにするための。

ななちゃん
はんちゃん

「会話の合いの手」に関しては
めちゃくちゃ簡単なんだけどね。
テクニックに分けて紹介していくよ!

....φ(・ω・` )メモメモ

ななちゃん

「はひふへほ」を使いこなそう

はんちゃん

さてまずは「はひふへほ」から♪

ななちゃん
はんちゃん

あはは〜〜
相槌を打ちながら「はひふへほ」
めっちゃ話を聞いてくれてる感じになるよ!

ヘぇ〜〜〜

ななちゃん
はんちゃん

そうそう!そんな感じ♪
「へぇ〜〜」と「ほぉ〜〜」
は初心者にもおすすめ!!
前のめりで食いつき気味に言うと効果高いよ♪

ほぉほぉ♪
なるほどぉ〜〜

ななちゃん
はんちゃん

おっ!!
上級テクニック!!!
補足文「なるほど」を付けてきたね♪

こんなん簡単やわっ!!
誰でもできるやんwww

ななちゃん
はんちゃん

そう!
この誰でも出来る「はひふへほ」だけ♪

はんちゃん

驚きの感情で「はぁ!?」や「ひぇぇぇぇ!」
少し冷静な相槌で「ふーん」
初心者でも使いやすい「へぇぇ〜」「ほぉ」
簡単だねっ♪

これならすぐに出来そうだね♪

ななちゃん

ペーシングで話のスイッチを入れる

はんちゃん

「ペーシング」って知ってる?

何それ??
美味しいの?

ななちゃん
はんちゃん

心理学用語でカウンセリングなどで使われるんだけど
相手話すスピードに合わせて相槌のスピードを
調整するコミュニケーションスキル

「ペース」に合わせるって事か!!
それは効果が高そうだわ♪
聞いてくれてる感じが増すね!

ななちゃん
はんちゃん

話しながらペースが上がってきたりすると
話してて楽しいって感じてる証拠だよ♪
ペースを合わせて気持ちよく話してもらおう。

オウムリターンでエクスタシーを与える

はんちゃん

次は「オウム返し」「オウムリターン」
と呼ばれるテクニック♪

同じ事を繰り返して話すやつだよね。
これはいろんなとこで良いって聞くね♪

ななちゃん
はんちゃん

本当にすごく効果的だからね!
「はひふへほ」と組み合わせるともう最強
会話が途切れず「受け止めてくれた」と感じてくれる。

はんちゃん

ただ注意としては
・絶対に自分の意見や考え方を付け加えない
・話を途中で遮らない
・アドバイスしない

アドバイスもしないの?
相談乗って欲しいのに?

ななちゃん
はんちゃん

相談なんてもう最初から結果は決まってるんだよ。
聞いてほしいだけ、後押しが欲しいだけ。
聞いてあげてオウムリターンでいいんだよ。

あらかじめ決まっている結果に
聞いてるだけで導かれるって事だね♪

ななちゃん
はんちゃん

その通り。
本質では結果は決まってるから本人が言った事を
オウムリターンしてるだけで結論が出るよ。
相談して導かれたように錯覚しながら♪

めっちゃ楽やん♪
相談とかヌルゲーやんww

ななちゃん

禁忌の裏技「初めて聞いた♪」

はんちゃん

禁忌のキラーワード
「そんなの聞いたの初めて〜♪」
要約すると
「そんな面白い話を教えてくれたのはあなたが初めて」

はんちゃん

相手を立てて感謝してプライドをくすぐり
もっと話してあげようと気持ちを盛り上げます。

あざとワードの代表だねw
これは結構日常から活用してるかもwww
初めてじゃなくても「初めて〜」って使うわ♪

ななちゃん
はんちゃん

相手の知らない(と自己申告してる)話をすると
「教えてあげてる」感情が生まれて
恍惚の表情で語り続けるでしょう。

気持ちよく話し始めると
何でも話してくれるようになるもんね♪
話して楽しかったって思ってもらえる!!

ななちゃん
はんちゃん

ホメホメ合いの手は他にもあるよ!!
素直に「最高に面白いです!」
って伝えるのもダイレクトで効果的♪

ノリノリで話を聞いてくれてるって感じられるね♪
実際は面白くなかったらどうするの?

ななちゃん
はんちゃん

自分なりに面白い解釈をしてみようww
言葉には出さずに!!
何か例えで面白くない話をしてみて?

じゃあ〜〜
「ななって表面ではいい人ぶってるけど
実は結構腹黒いんだよねw」

ななちゃん
はんちゃん

(そんなの誰でも知ってるよwバレバレなんだよ)
最高に面白いやんそれww

でしょ〜
知らずみんなちやほやしてくれるんだよw

ななちゃん
はんちゃん

やや強引でも自分なりの解釈で
面白いと感じたところを褒めてあげよう♪

で、どんな解釈したの??
ねぇ????

ななちゃん

見た目や持ち物を褒める

はんちゃん

見た目や持ち物を褒めて相手のセンスを褒める
これも最高のパワーワード
「それ、素敵です!」と素直に褒めよう♪

それめちゃくちゃ嬉しいやつ♪
すごく気持ちいい気分になるね!

ななちゃん
はんちゃん

センスを褒められて嫌な気になる人はいないね。
「素敵だなと思うところを見つける練習」
を常にしてガンガン褒めていきましょう♪

ガンガン褒められるとか
何でも話してしまいそうw

ななちゃん
はんちゃん

さらに高度なテクニックは
相手の「変化」に着目して褒める技

待って待って!!
もうそんなん完全やられるやつw
「ななの事好きなん?」ってなりそうw

ななちゃん
はんちゃん

「変化に気づいて言葉にする」と言うことは
その人に興味があって普段からしっかり見ている
と言うことを相手に伝える行為なのです。

信頼関係爆上がり決定♪
むしろ惚れるかもしれんwww

ななちゃん

見た目や持ち物を褒める
センスが良い事を伝える
変化に気づいて褒める

リアクションを活用する

はんちゃん

あとは視覚効果だね。
せっかく真剣に聞くに徹してるんだから。
楽しく話してもらうためにリアクションを使おう。

確かにリアクションがない人に
話しても聞いてるか不安になるよね。

ななちゃん
はんちゃん

人はリアクションの大きい人に向かって
話をしてしまう習性があるんだ。
オーバーリアクションくらいでちょうどいい。

大袈裟すぎて逆にしらけない?

ななちゃん
はんちゃん

盛り上がるから大丈夫だよ♪
芸人くらいオーバーなくらいでやっと
「リアクションしてる」って伝わるレベル

はんちゃん

特にオンラインでのコミュニケーション
普段の5倍くらいやってちょうど良いくらいだよ。

ちょっと恥ずかしいけどやってみるか!!

ななちゃん
はんちゃん

大きく仰け反ったり前のめりになったり
恥ずかしがらず大きく動いてみよう。

大きく頷いたり目を見開いて驚いたり
そんな動きも効果ありそうだね♪

ななちゃん
はんちゃん

いいねななちゃん♪
ノってきたね!!
笑いながら手を叩くとかも最高だよ♪
好感度はうなぎのぼり確定だね。

なるほどね〜〜
リアクションめっちゃ大事だわ♪

ななちゃん

聞きたい事を引き出す質問をする

はんちゃん

話した事ない人の話を引き出すために
きっかけとなる質問技術のご紹介。
会話がスタートしたら合いの手とリアクションで
どんどん会話が進みます♪

心を開いてもらうための
最初の質問ってところだね♪

ななちゃん
はんちゃん

「4S質問」を駆使してあなたのバックボーンに
興味がありますという態度を示して
相手の心の扉を開いていきましょう。

  • 住処
  • 出身
  • 仕事
  • 趣味

誰にも持っている話題だから話しやすいね♪
これなら聞かれても素直に答えられそうだし。

ななちゃん
はんちゃん

4Sで反応が薄い時は質問を横スライドさせよう。
身近な質問にスライドさせるとどこかのタイミングで
感情が動く瞬間があります。

食いつきの良い話題を探すんだね。

ななちゃん
はんちゃん

スライド質問をする時は
5W1Hを使うとより効果的だよ。

学生時代に習ったやつだね。
Who(だれが)、When(いつ)
Where(どこで)、What(何を)
Why(なぜ)、How(どのように)
だったよね!!

ななちゃん
はんちゃん

そうそう♪
どんどん深掘りしていくイメージで聞こう。
次々新しい発見があると思って聞きに集中しよう。

まとめ

はんちゃん

さぁまとめだ!!
今回は得する話し方を要約した。
これであなたも会話の達人だ♪

って言っても聞きに徹するって話だったけどね。
相手に気持ちよく話させる事が秘訣だったね。

ななちゃん
はんちゃん

そうだね。
たったそれだけで恐ろしく得する話し方になる。
ぜひ実用していってほしい。

話し方だけで信頼関係を築けるんだね。
さっそく使ってみます♪

ななちゃん

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hanchan

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